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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Após a compra, cada artigo é meticulosamente preparado na nossa sede.

TROCAS

Aceitamos trocas no prazo de 15 dias após a compra, desde que os artigos se encontrem em perfeitas condições, com a embalagem original, etiquetas e proteção higiénica intactas.

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Como solicitar a troca:

Enviar um e-mail para geral@anttiz.com com as seguintes informações:

  • Artigo a devolver e respetivo tamanho.

  • Artigo desejado para troca.

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Aguarde a confirmação

Após recebermos o pedido, enviaremos um e-mail com a confirmação e as instruções para a troca.

 

Condições:

  • A troca está sujeita à disponibilidade de stock do artigo pretendido. Caso não esteja disponível, será sugerida uma alternativa ou a emissão de um vale de desconto.

  • Apenas são aceites trocas por artigos de valor igual ou superior.

  • Os custos de envio da devolução e do reenvio ficam a cargo do cliente.

  • Recomendamos o envio da peça por correio registado ou com tracking, pois não nos responsabilizamos por perdas ou extravios durante o transporte.

  • Após a receção dos artigos devolvidos, a ANTTIZ reserva-se o direito de recusar a troca caso os mesmos não cumpram os requisitos indicados.

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Prazos

Após a validação da troca, o envio do novo artigo será realizado no prazo máximo de 5 dias úteis.

DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções no prazo de 15 dias após a compra, desde que os artigos se encontrem em perfeitas condições, com a embalagem original, etiquetas e proteção higiénica intactas. 

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Como solicitar a devolução:

Enviar um e-mail para geral@anttiz.com com as seguintes informações:

  • ​Artigo a devolver e respetivo tamanho.

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Aguardar confirmação

Receberá um e-mail com as instruções para a devolução.

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Envio do artigo

A devolução deverá ser enviada para a morada indicada no e-mail de confirmação.

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Reembolso:

  • Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 5 dias úteis.

  • O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo indicação em contrário.

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Condições:

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

  • Em caso de erro ou extravio no envio do artigo devolvido, não nos responsabilizamos pelos custos da devolução ou troca. Para maior segurança, recomendamos o envio por correio registado ou com tracking.​

  • Após a receção dos artigos devolvidos, a ANTTIZ reserva-se no direito de recusar a troca caso os mesmos não cumpram os requisitos indicados.

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Artigos não elegíveis para devolução:​

  • Artigos em promoção ou saldo.

  • Qualquer peça que apresente sinais de uso ou danos.

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